こんにちは。受付の桑田です。

急に寒くなり冬本番という感じですが、みなさんいかがお過ごしですか？もう今年も残りわずかですが、コロナ禍の中、みなさん我慢の一年だったのではないでしょうか。

丸尾歯科ではこの一年様々な取り組みをしてきました。まずはコロナ対策として、受付での問診、検温、手指消毒の徹底。窓を開けての換気、待合室、トイレの定期的消毒。言うまでもなく診療室内での消毒、器具の滅菌も行っております。

そしてようやく11月の初めから問診無しでの自動検温、消毒になりました。

待合室の掲示物も今年は色々と取り組みしています。みなさんお気付きでしたか？まずは患者さんにアンケートにご協力いただきそれを「皆様からの声」として掲示させていただきました。

「メンテナンスに長く通っているので歯周病の予防になっています」「インプラントを入れてから安心して食事ができています」などの嬉しいお言葉を沢山いただき、スタッフの励みになっています。一方、「窓や壁の汚れが気になる」といったご意見もいただき、早速業者の方にお願いして窓の清掃をしてもらうことも出来ました。今後もこのアンケートは続けていきますので、色々なご意見をお聞かせ下さい。

そして、今現在は「スタッフ紹介」を掲示しています。

好きな芸能人、休日の過ごし方、最後の晩餐などを載せています。院長はこんな人なんだ、とか当日ついた衛生士さんの紹介などをみなさん見られたりして、ご好評いただいています。まだ、見られてない方は是非ご覧下さい。

このような様々な取り組みを行なっておりますが、これは今丸尾歯科で受けている医経統合コンサルのセミナーの中で他院が行なっている取り組み等を参考にし、スタッフみんなでどのようにしたら患者様が喜んで満足して帰っていただけるかを考えて形にしています。私自身も先日クリニカルコンシェルジュセミナーを受講して大変勉強になり参考になることが沢山ありました。「おもてなし＝相手を喜ばせたいという気持ち」受付としての基本姿勢として心に留めて日々患者さんをお迎えしたいと思います。

最後になりましたが、今年も丸尾歯科にご来院いただきありがとうございました。来年もよろしくお願いいたします。